…Под ласковыми лучами солнца и легкий плеск речной волны 20 июня ровно в 9.10 утра корабль с командой PR-щиков отправился в путь. Путешествие началось с девиза «У кого-то кризис, а наш корабль плывет вперед!», торжественно провозглашенного капитаном Андреем Ротовским. Штурман корабля Мария Бородай прочитала «Клятву пиарщика», а команда в знак поддержки прокричала «Клянусь!..» Песня о «Шаланде с умными гостями» и ароматы утреннего кофе окончательно развеяли дремоту, придали бодрость духа и настроили на покорение новых просторов PR … Дебютировал в этом процессе пионер российского PR, президент холдинга «Паблисити» Гай Ханов с докладом под названием "Формирование идеологии социального оптимизма. Новая роль коммуникаций и PR в посткризисном пространстве". Доклад поднял наиболее актуальную сегодня тему причин и путей преодоления кризисных явлений в экономике. Доклад Гая стал „рупором” фестиваля, пробудившим интерес к данной тематике и вызвавшим живую дискуссию.
Такие метаморфозы привели к формированию личностей, дезориентированных и легко поддающихся манипуляции, для которых наиболее важными составляющими товаров и услуг стали не их реальное качество и не реальная потребность в них, а погоня за «имиджем», «упаковкой», «иллюзией».
«Сегодняшний кризис обусловлен тем, - отметил Ханов, - что экономика стала виртуальной, когда за имидж и „упаковку” – то есть виртуальные атрибуты - потребители готовы переплачивать, тогда как реальное качество товара перестало соответствовать своей стоимости.»
«Главным стало не качество товара, а манипулирование тем, что есть в умах потребителей. Деньги перестали быть эквивалентом стоимости труда, а превратились в эквивалент коммуникаций» - подчеркнул Ханов.
С помощью презентационных материалов, а также «перевернутой пирамиды потребностей Маслоу» присутствующим было показано, как культ потребления и погоня за имиджем спровоцировали:
• в результате - несоответствие между доходами и потребностями;
• в результате - бесконечные кредиты;
• ...и последующая виртуализация экономики, как результат.
Вывод был сделан следующий:
Сегодняшний кризис –
кризис потребительских иллюзий,
сформированных современным
уровнем искусства обольщения –
манипуляцией массовым сознанием.
кризис потребительских иллюзий,
сформированных современным
уровнем искусства обольщения –
манипуляцией массовым сознанием.
Выход из сложившейся ситуации состоит, по словам признанного PR-щика, в формировании философии социального оптимизма, которая должна ориентировать не на удовлетворение потребностей спроса, а на активные и потенциальные возможности и ресурсы потребителей. Маркетинг социального оптимизма предусматривает возрастание возможностей и ресурсов потребителя, а не спроса, и ориентацию на реальную экономику.
«Главная задача маркетинга – от каждого по труду, каждому по возможностям. Таким путем достигается баланс ресурсов и возможностей» - резюмировал Ханов.
На примерах политики протекционизма российского производителя, а также государственной политики поддержки банковского сектора было показано внедрение стратегии и тактики социального оптимизма в российском обществе.
Выступление Ханова вызвало острую дискуссию среди PR-щиков относительно возможностей изменения методов позиционирования товаров и услуг в современном обществе.
«Оппозиционеры» философии «социального оптимизма» настаивали на необходимости учета прежде всего маркетингового подхода в оценке стоимости товаров и услуг с экономической точки зрения, а также того факта, что во всем мире нематериальные активы (имиджы и бренды) составляют 90 % стоимости товаров и услуг.
Андрей Кашпур со всей очевидностью доказал, что базовый конфликт между работодателем и наемными рабочими – явление неизбежное, но в то же время – движущая сила прогресса, поскольку способствует поиску социального диалога, преодоления недоразумений, социальной модерации и усовершенствованию методов работы с персоналом по западным стандартам.
Были рассмотрены проблемы, возникающие в кризисное время в управлении персоналом на уровне предприятий и управлении общественными настроениями на государственном уровне.
«Необходимо поставить диагноз, - отметил А.Кашпур, - определить зоны риска (угрозы) и зоны развития (потенциалы), а затем приступить к системному преодолению недоразумений».Желающие могли по предложенному опроснику «продиагностировать», попадает ли их предприятие в группу риска по данной категории.
«В течение многих лет нам говорили- «Выпей Longer и все будет хорошо. Не парься!», - отметил Кашпур, - в результате многие разучились преодолевать трудности и работать над собой».
Как управлять кризисом в наиболее выгодном для себя русле рассказал известный эксперт в сфере кризисного PR Денис Богуш в докладе «Антикризисный и кризисный PR в сфере игорного бизнеса».
«Лавина – кризис. Плыть – это умение управлять кризисом, - отметил Богуш. - Важно признать кризис и создать четкий сценарий дальнейшего поведения»
Присутствующим был представлен пример эффективной коммуникационной стратегии, направленной на восстановление работы игорного бизнеса в Украине после принятия Верховной Радой закона от 15 мая 2009 г «О запрещении игорного бизнеса в Украине» (регистр. № 4268 от 13.05.2009 г.)
Богушем были проанализированы основные аспекты эффективного антикризисного PR – цели, целевые группы, основные «мессиджи» и угрозы компании, а также доказана необходимость активного обсуждения проблемы в СМИ. Эффективная коммуникационная кампания, направленная на восстановление работы игорного бизнеса, доказала необходимость многократного использования «ключевых мессиджей», воздействующих на различные целевые аудитории с учетом их особенностей.
Можно было проследить тенденцию воздействия путем давления на «болевые точки» целевых аудиторий. В частности мессидж на улице окажутся 200 тыс. безработных наших граждан спровоцировал нагнетание «социальных страхов» среди населения. Мессиджи о некорректном поведении гос. власти в отношении прав предпринимателей, инвесторов и т.д. типа инвесторы уже вложили 200 тыс. евро в игорный бизнес и ряд брифингов для иностранных послов о нарушении прав инвесторов спровоцировал страх недовольства на международном уровне – мессидж, направленный на воздействие на властную верхушку. Невыгодность закона для государства и неуместность его в кризисное время была определена мессиджем типа Теневой бизнес после введения закона не пострадает, а пострадает легальный бизнес, который платит налоги, предоставляет легальную работу, наполняет бюджет Украины, соблюдает законы и правила бизнеса. Эффективен как воздействии на массовое сознание, так и органы гос.власти.
Далее опытом корпоративного управления поделились мастера своего дела Елена Фитье («Кинто»), Борис Ткачев (РА Euro RSCG Kiev), Елена Деревянко (PR-service) в докладе «Корпоративный оркестр или ИКК в интерьере кризиса»
«Прелюдией корпоративного оркестра» стало всеобщее «интегрированное» распитие шампанского под аккомпанемент всеобщих веселья и радости.
Таким образом, доклад оказался «интегрирующим» фактором для всех присутствующих на корабле. Общение становилось все более непринужденным, пароход продолжал свой путь в сторону Триполья, а команда PR-щиков - в сторону поисков методов преодоления кризиса!
Акт первый – Возможности и потребности корпоративного сектора – был «сыгран» Еленой Фитье.
Изначально всеобщему вниманию были представлены основные типы «сигналов», возникающих в процессе позиционирования товаров и услуг, с точки зрения возможности контроля исходной информации. Эти типы сообщений разделяются на:
- прямые посылы (реклама, связи с общественностью, продвижение товара, прямой маркетинг, упаковка, символика, фирменный стиль) ;
- незапланированные (исследования репортерами, исследовательскими организациями, сообщения групп защиты потребителей, отзыв продукта, слухи среди сотрудников компании и катастрофы);
- предполагаемые и поддерживаемые.
«Информация должна быть «контролируема» «на выходе» - лучше собственная правда чем чужая ложь», - отметила Фитье.
Как же контролировать информацию на выходе?
Весь диапазон таких «сигналов» может быть проконтролирован только при интегрировании корпоративных коммуникаций на всех уровнях.
Что же это такое? Интегрированная коммуникация» - взаимопроникновение систем друг в друга для создания коммуникационной синергии. ИКК - система целенаправленного управления сообщениями от организации, которые:
ориентированы на формирование и развитие корпоративного и продуктовых брендов
регламентированы «на выходе»
Основной целью коммуникации определена экономия бюджета при наилучшем эффекте. Показаны основные инструменты ИКК - PR, маркетинг событий, директ-маркетинг, реклама, контент и т.д., а также найдено «5 ножей в спину интеграции».
На примере компании «Кинто» показан опыт донесения до целевой аудитории информации относительно создания первого в Украине открытого фонда акций «КИНТО-Эквити» , используя инструментарий интегрированного корпоративного управления.
Акт второй - PR в системе ИКК: «ядро кристаллизации» или «периферия» - был профессионально «обыгран» признанным корифеем украинского PR- Еленой Деревянко.
«Разница между управлением коммуникациями и PR – как между цирюльником и парикмахером, - отметила Елена, - любой PR-щик должен понимать, как работает система корпоративных коммуникаций».
Теперь речь зашла о модели интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). В частности о том, что интегрированные корпоративные коммуникации должны быть маркетинг-ориентированные.
Была доказана необходимость интеграции 3 основных подсистем, влияющих на бренд в аспекте управления репутацией: – PR-активности, маркетинга (продукт, цена, распределение, продвижение) и практики выполнения сети корпоративных бизнес-процессов.
Экперт также отметила, что интеграция во имя репутации предполагает 4 необходимых условия – 1) Наличие институализированной бизнес-функции «Связи с общественностью»; 2) понимание пролонгированного эффекта PR-активностей; 3) ориентация не на сиюминутный эффект, а на долгосрочную конкурентоспособность организации; 4) использование Key Messages по всем каналам корпоративных коммуникаций. На примерах успешных и безуспешных коммуникативных стратегий были проанализированы факторы успеха и причины провала в данном аспекте.
Необходимыми атрибутами успешной стратегии оказались готовность к сотрудничеству, непрерывность и многоканальность коммуникации и согласованность key messages. Со всей очевидностью «провальными» являются конфликтность по линии «бизнес – отрасль», война амбиций и бесконечный передел сфер влияния.
Борис Ткачев завершил «Трио» арией «Подводные камни» интеграции маркетинговых коммуникаций.
На примере успешных коммуникационных стратегий продвижения продуктов (конфеты «Bonjour», энергетический напиток «Non-stop» , водка «Старий друже») он доказал, что при прочих равных условиях интегрированность коммуникаций многократно усиливает коммуникационный эффект.
На примере проведения наиболее успешных в Украине кампаний по продвижению брендов (Bonjour, Non-stop , Старий друже, Impression Computers) :
Ткачев выделил 5 уровней интегрированности коммуникации:
• Сквозная идея
• Корни и потенциал для развития идеи
• Объединенные усилия всех причастных к реализации идеи
• Новая коммуникационная реальность (ББС, блоги, форумы, социальные сети, «партизанщина» и т.д.)
Общий итог, подведенный после «отменного исполнения трио своих «арий» был следующий - успех коммуникации (с точки зрения задач традиционного маркетинга) напрямую зависит от степени ее интегрированности на всех уровнях.
А кризис (в той или иной форме) был, есть и будет и он - двигатель прогресса. «Трио» предложило свои концепции атаки на кризис, в основе которых были ,конечно же, 5 вышеотмеченных уровней интегрированности коммуникаций, 4 отмеченных необходимых условия интеграции и идея «ИКК-forever”!
….А корабль по-тихоньку пришвартовывали к пристани. Но ощутив аппетитные обеденные ароматы, палубу никто не покинул. И слушая плеск речной волны, любуясь великолепными пейзажами, команда корабля приступила к трапезе, новым знакомствам и долгожданному отдыху….
* *
Вдоволь наобщавшись, перезнакомившись и поделившись впечатлениями, команда PR-щиков вернулась к обсуждению насущных проблем PR во время кризиса…Но ко всеобщему одобрению тематика стала более легкой и приятной, и команда вновь устремилась вглубь просторов PR-технологий…
Представитель «Трио» Борис Ткачев выступал теперь с отдельным докладом «О сексе в коммуникациях».
Мастер брендинга представил наиболее успешные стратегии продвижения продуктов благодаря использованию сексуальной составляющей в рекламных роликах и печатной рекламе. Список успешного продвижения брендов благодаря использованию сексуального подтекста рекламным агентством Euro RSCG Kiev очень широк – это „Бонжур”, „Non stop”, Impression computers и т.д. Но, как выяснилось, подобное позиционирование успешно не всегда. Основные догмы: «Секс в рекламе продает, когда он уместен, то есть требует категория, требует ситуация, требует бренд.» «Секс в рекламе» «продает» такие категории товаров как духи, нижнее белье, украшения, аксессуары.
Резюмировать можно было следующее – использование сексуального подтекста – наиболее действенный метод продажи продукта потребителю, который действует как на мужчин, так и на женщин в широком возрастном диапазоне. Люди всегда остаются людьми, и пирамида потребностей Маслоу никогда не утратит актуальности во все времена. Базовыми потребностями навсегда останутся потребность в безопасности, пище и сексе…
После презентации развернулась острая дискуссия относительно моральности и этичности сексуального подтекста в рекламе. Присутствующие разделились на тех, кто считает подобные методы продвижения товаров и услуг приемлимыми с точки зрения экономической эффективности, и тех, кто предположил, что независимо от успеха и прибыли морально-этические нормы должны быть соблюдены. «Украинское общество должно перестать идентифицировать себя с сексом, наркотиками, и пивом» - звучали мнения. Но как сказал Оливеро Тоскани «Искусство рекламы основано на провокации, ибо она предлагает другой взгляд на вещи». И как всегда, победила дружба!
Начавшиеся одновременно в двух кают-компаниях мастер-классы поставили перед сложным выбором всех желающих глубже вникнуть в свою профессию и разобраться, как плыть по морю PR в атмосфере кризиса.
В одной из кают-компаний Галина Лантушко (директор управления по связям с общественностью ИГ УПЭК) открыла секреты управления PR в реальном секторе экономики.
Изначально были раскрыты суть и происхождение понятия «бренд». Как выяснилось, в первичном значении бренд произошел от древнегерманского слова brander – «выжигать» и английского brand – «клеймо», «тавро».
Затем речь зашла о развитии этой категории в контексте необходимости изменения методов позиционирования товаров и услуг. Было показано, как в процессе конкуренции качественные показатели товаров и услуг уравниваются и постепенно назревает необходимость в повышении воспринимаемого качества.
Зачем же нужно повышать воспринимаемое качество? По словам Лантушко, во-первых, это создание идентичности бренда с целью дифференциации от конкурентов, во-вторых, это возможность повысить цену, т.е. увеличить прибыль бренда.
Эксперт раскрыла возможности повышения воспринимаемой стоимости бренда путем усовершенствования названия, стиля, дизайна, цвета и т. п.
«И главное для PR-специалиста - находиться в системе ИМК (интегрированных маркетинговых коммуникаций) - в процессе реализации единой стратегии продвижения товара, - отметила Лантушко, - где ИМК – это “комплексный подход к коммуникациям”= планирование коммуникационного поля” = приведение всего арсенала инструментов продвижения товара/организации в соответствие с пониманием потребителя и тем, на что он реагирует».
Были детально рассмотрены инструменты продвижения товаров, а также проанализирована технология позиционирования ИГ УПЭК.
В результате был сделан вывод – наиболее важное для PR-специалиста–
это работа над формированием капитала бренда не в ракурсе формирования имиджа, а с целью обеспечения дополнительного денежного дохода компании, повышения ее конкурентоспособности…
В соседней каюте Надийка Перевизник (PR manager Euro RSCG Kiev, консультант сферы искусства и благотворительности) ответила на вопрос о том, существует ли корпоративная социальная ответственность и филантропия в Украине на уровне крупного и среднего бизнеса в докладе «О корпоративной социальной ответственности бизнеса в 2009 году».
По словам эксперта филантропия и корпоративная социальная ответственность– очень молодое явление в Украине.
Эксперт рассказала о деятельности фондов В.Пинчука, А.Яценюка «Open Ukraine», Р. Ахметова «Развитие Украины», а также о корпоративной социальной ответственности среднего бизнеса - Укрсиббанка, TAS Group, фонда Эйдос.
Основными целями и проектами фондов являются способствование модернизации Украины, становлению новой генерации лидеров, поддержка образования, культуры и здравоохранения в Украине. Также фонды занимаются укреплением международного авторитета и популяризации роли Украины в мире, развитием международного сотрудничества Украины, вопросами духовного возрождения нации.
В частности, фонд В.Пинчука занимается 6 основными направлениями- здоровьем, образованием, культурным возрождением, утверждением роли Украины в мире, прав человека, вопросами духовного возрождения.
Как оказалось, проект фонда В. Пинчука Pinchuk Art Centre — один из наиболее крупных центров современного искусства в Восточной Европе, а основной стратегической целью фонда А. Яценюка «Open Ukraine» является укрепление международного имиджа Украины в мире.
Многие из владельцев фондов являются крупнейшими филантропами Украины.
Что касается того, как отразился кризис на благотворительной деятельности фондов, то с сокращением направления филантропии на первое место вышли программы для персонала.
«Корпоративная социальная ответственность бизнеса во время глобальных перемен – важный фактор существования бизнеса, поскольку это обеспечивает формирование позитивного внутреннего микроклимата в компаниях, лояльное отношение к бренду и свидетельствует о нормальной жизнедеятельности компании.»- отметила эксперт.
Еще одной «изюминкой» среди мастер-классов стала презентация Ларисы Компанцевой (эксперт DCAF-центра (Женева, Швейцария) в области коммуникативных технологий) на тему «Секс в политических коммуникациях».
Из ее доклада присутствущие уяснили для себя суть понятий «гендерная теория» и гендерные стереотипы, а также, что означает категория «гендер» и чем она отличается от понятия «секс».
«Гендер – то, что все путают с сексом и полом; совокупность социальных и культурных норм, которые общество предписывает выполнять людям в зависимости от их биологического пола; социальный пол», как пояснила эксперт.
Для современной политики характерны так называемые сексуально –гендерные отношения, поскольку общество более не ставит в зависимость от пола социальные и культурные нормы политического поведения. Гендерный подход используется для анализа властных взаимозависимостей и иерархий, структур власти, функций подчинения и доминирования. Суть гендерной теории и гендерных стереотипов позволяют переосмыслить роль женской и мужской составляющих в политике.
Доклад также касался существующих типов геополитической сексуальности (российской, американской, украинской), обусловленных особенностями национального менталитета.
Всеобщее одобрение вызвала попытка разделить известных политиков по категориям типа: непородистые, но симпатичные (Николай Катеринчук, Николай Рудьковский), мужчины-дети (Шуфрич, Литвин), породистые и привлекательные (Шустер, Табачник, Пинчук) и т. д.
Что касается противоположного пола, выяснилось, какие женщины идут в политику, что такое политический гейшизм, как «окрутить» женщину-политика. В презентации были представлены самые успешные и самые известные женщины в мировой политической истории.
За презентацией следовали самые разнообразные выводы: самое сексуальное для женщин в политике – это коммуникация, успешная политическая коммуникация базируется на флирте и сексуальности, сексуальность политика – атрибутика власти. А главное - сексуальность – этноспецифическое, национально-культурное явление и продуктивная коммуникация мужчин-политиков предполагает использование женских стратегий и тактик информационно-психологического воздействия.
Аншлаг можно было наблюдать среди желающих прослушать мастер-класс Александра Фармагея «Диагностика человека по почерку для профессиональных коммуникаторов»
«Почерк связан со всем существом человека, с условиями его жизни, работы, с его нервной системой, поэтому наша манера писать носит на себе такую же несомненную печать индивидуальности, как и все, с чем нам приходится соприкасаться“, - отмечал Гете.
Желающие смогли научиться определять по почерку характер человека, его образ мыслей и моральные качества. Поскольку «владение пером, как и мечом, берут начало в силе тела и духа», то изучив почерк человека, можно разобраться в его личностных характеристиках, а также определить, стоит ли доверять ему, общаться с ним или принимать на работу.
Эксперт объяснил методику определения почерка потенциальных мошенников, а также как составить представление о человеке по его личной подписи.
Несколько подуставшую, но довольную и счастливую команду подбодрила речь Якова Рогалина (директора Донецкого городского благотворительного фонда «Доброта») относительно стратегии формирования доверия «Менеджмент доверия».
Живая и ясная речь с юморным подтекстом настолько впечатлила аудиторию, что несмотря на вечернее время и усталость, раздавались возгласы: «Еще!».
«Доверие – ключевая проблема современного социума» - вот такая проблематика презентации. Как завоевать доверие и отчего это так трудно сегодня, как благотворительному фонду «Доброта» удается оставаться «столпом» всеобщего признания и доверия во время кризиса, - во всем этом можно было разобраться, сделав для себя весьма полезные выводы.
Основными столпами доверия Рогалин выделил следующие: признание общих моральных ценностей, честность и искренность, последовательность и предсказуемость, компетентность и профессионализм. Причем честность, отметил Рогалин – это возможность / умение заглянуть дальше/выше своей корысти и отказ от умения лгать, а открытость – готовность к свободному обмену информацией, идеями и т. д.
Особое внимание Рогалин уделил таким категориям, как ясность и однозначность в высказываниях и подходах, поскольку «право быть услышанным не включает автоматически право быть воспринятым всерьез».
«Успех дела обеспечивается открытостью и прозрачностью водоема, - отметил эксперт,- а бедность поведения оставляет нас в положении бедных.»
В интересном аспекте были проанализированы особенности нашего национального менталитета. Были выявлены национальные черты, которые мешают украинцам найти путь к доверию и удержать его. Это так называемый сакральный идеализм, пессимизм, скованная инициатива, пассивность, избыточное терпение, «пофигизм» вместе с равнодушием.
«Однако проблемы с социальным капиталом должны не деморализовать всех, а мотивировать каждого к самосовершенствованию... И борьба с бедностью эффективна, если ее осуществлять по всем правилам предпринимательства.» - отметил эксперт. Социальное предпринимательство – инкорпорация в общественно-полезную деятельность принципов и стратегий ординарного бизнеса.
Представлена так называемая парадигма социального партнерства и инвестирования, где социальные инвестиции предполагают:
• Социальное партнерство с другими субъектами громады путем совместного вложения ресурсов
• Взаимно полезный результат на всех этапах реализации инвестпроектов
• Возврат вложенных ресурсов в виде финансов, брэндинга и др.
А социальное партнерство основывается на
• солидарной ответственности
• взаимополезности
• взаимодополняемости
• добровольности
• равноправии
• доверии
На примере успешной стратегии формирования доверия благотворительным фондом «Доброта» показана важность социального предпринимательства и партнерства, а также социальной рекламы под лозунгом – «Спешите делать добро!» В результате чего за 10 лет деятельности Фонду «Доброта» удалось привлечь благотворительных ресурсов на общую сумму свыше 20 млн. грн.
Речь вызвала бурные овации, и упрочила отличное настроение команды.
И завершающим этапом стал доклад Дмитрия Васильева (руководителя направления корпоративных коммуникаций компании «XXI век») «Эффективная коммуникация перевыполняет план достижений».
На примере лидера рынка недвижимости – компании «XXI век» - была представлена методика разработки коммуникационной стратегии в условиях кризиса.
Согласно стратегии коммуникаций были рассмотрены этапы открытия Америки Колумбом. Проведен анализ реализации стратегии согласно категориям - цели, задачи, целевая аудитория, инструменты, план, оценка результата. Построена коммуникационная матрица, представившая коммуникацию как часть бизнес- процесса.
Данная матрица позволила проанализировать в данных категориях кейсы компании «ХХI век” (внутренние и внешние коммуникации) - первую публичную компанию на рынке недвижимости IPO (2005 г.), в результате которой было привлечено $139 млн., выплату финансовых обязательств компанией в конце 2008 г., а также ребрендинг – 2007.
И в результате проведения долгожданной деловой игры, на примере одного из одесских банков, удалось построить коммуникационную матрицу, показавшую, как предотвратить отток средств из депозитов, привлечь новые депозиты и возродить доверие клиентов банка.
В результате был сделан главный вывод: коммуникация – это не техническая, а несомненно стратегическая функция любого бизнес-процесса…
…Наконец-то наступили долгожданные минуты заслуженного отдыха. На верхней палубе зазвучал аккордеон. Капитан пригласил команду приступить к трапезе, послушать музыку, насладиться непринужденной беседой, сделать освежающий глоток вина…Всем было уютно и тепло, виднелись огни погружающегося в вечерние сумерки Киева, шумел легкий ветерок и плескалась волна за бортом… Еще оставалась возможность перезнакомиться тем, кто не успел, и наговориться тем, кто не наговорился…
Корабль подошел к берегу, раздался салют в честь честного PR и все осознали с четкостью, что кризис – это точка отсчета - точка отсчета для новых начинаний, новых побед, новых творческих изысканий и изобретений. Ведь все, что ни происходит, только к лучшему!!!
Версию этой статьи можете также прочитать здесь.
Версию этой статьи можете также прочитать здесь.
0 коммент.:
Отправить комментарий